【第4回 お客様満足度向上研修会 開催】

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平成30年6月19日(火)霧島市シビックセンターにて、ロイヤルホーム・国分ハウジング合同の第4回「お客様満足度向上研修会」が行われました。

足元の悪い中ではありましたが、約150名の家づくりに関わる職人の皆様、関係業者様にお集まりいただきました。誠にありがとうございました。

そして今回、一般社団法人 日本中小建設業CS経営支援機構の代表理事である本多 民治 先生をお招きし、実際の現場の映像を用いて、作業態度、安全管理、現場環境の改善等に関するご指導をいただきました。

また、お仕事を頂いたお施主様や近隣の方々へのより丁寧なご挨拶やご説明の仕方などを学ぶロールプレイを行うなど、皆様熱心に取り組まれた緊張感のある良い機会となりました。

この研修会を通して、改めて現場でのより丁寧な仕事や行動、そしてより高い現場意識を高めるべく

職人の皆様、関係業者様と一丸となり、今後も引き続き、更なるお客様満足度の向上を目指した一流の現場づくりに励んでまいります!
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